No nos instalan la Fibra Óptica contratada, ningún técnico me ha llamado aún después de 3 meses.
Ya ha caducado la fecha máxima de instalación de la fibra y hemos llamado numerosas veces para saber cuál era el problema y cuándo tiempo tardarían para instalar la fibra óptica. Cuando contratamos el fusión nos comunicaron que no había ningún problema, que llegaba perfectamente la fibra en nuestra casa. Después de 3 meses aún estamos esperando que venga/llame alguien de Movistar para instalar la fibra que contratamos.
Hoy día 16 de marzo del 2019 es el primer día (llamando nosotros) que no informan que "Se está ampliando la central que te corresponde, porque en este momento no dispone de capacidad suficiente para que se conecten nuevas líneas de fibra. Por eso el pedido no ha avanzado. "
Hemos preguntado cuándo nos podrán solucionar el problema y no nos dan una fecha, nos dicen que "No te podría dar un plazo." Desesperante situación.
Rogamos que este problema se solucione lo más rápido posible. Sina realizaremos una reclamación a Consumo directamente y también a http://www.usuariosteleco.gob.es.
Gracias
Buenas tardes,
El martes vino el técnico y ha tenemos fibra el casa. El técnico nos instaló la fibra a la perfección y con un trato excelente.
Recomiendo a cualquier persona que tenga un problema con Movistar que escriba su problema públicamente través de la Comunidad Movistar. Ha sido el único modo que nos han hecho caso.
Muchas gracias
