Hola, Tarribas
He validado tu caso y te confirmo que el pedido ha sido cancelado, ya que los técnicos acudieron a tu domicilio y les informaste que no deseabas continuar con la instalación. ¿Es correcto?
Un saludo.
Karen.
Hola, Karen.
Negativo.
En ningún momento indiqué a los técnicos que no deseara continuar con la instalación. Al contrario: lo que me informaron es que, para poder realizarla, se requería la instalación de un equipo, ya que el punto más cercano de F.O. está a más de 1000m (y, en su caso, la extensión de red correspondiente).
Por favor, solicito que se reactive el pedido y que me confirméis:
1.- Motivo exacto de la cancelación y en qué parte consta que yo no deseaba continuar.
2.- Actuación necesaria para completar la instalación (de extensión de red).
3.- Plazo estimado y siguiente paso (apertura de actuación de planta externa, visita técnica, etc.).
Quedo a la espera de vuestra confirmación para continuar con el proceso.
Un saludo,
Tarribas
Lamento las molestias ocasionadas respecto al estado de tu pedido. He revisado tu caso y, para continuar con la gestión, voy a solicitar nuevamente la activación del paquete para que pueda seguir su curso y se lleven a cabo las actuaciones necesarias para completar la instalación Tarribas. En los próximos minutos recibirás un SMS con la confirmación del pedido y las condiciones actualizadas. De esta manera, el proceso quedará reactivado y podrá continuar la planificación técnica correspondiente. Si necesitas más información o quieres que revise algún punto adicional, házmelo saber.
