Solved
No tengo velocidad de fibra
En mis facturas desde hace meses figura dispongo de 100Mb pero tras llamar a servicio tecnico y a comercial me dicen que mientras en el area privada de movistar que pone, fusion fibra 100 (sin decodificador) en la cabecera pero en los reales desglosados abajo figuran 50Mb.
Cuando he llamado al servicio tecnico y visitado me dicen que es esto lo que ha de cambiar.
Al telefono para cambiarlo al pasarme al 1004 me dicen que es improcedente la llamada y al pedir su nombre me cuelgan.
Por favor me pueden comentar como solucionarlo. Un saludo
Hola Franciscifialb
Lamento la espera , pero intentamos atender por orden de entrada. Ya hemos gestionado el cambio a Fusion fibra 100Mb, el nº de gestión es CO1901TSON1WZ2
Un saludo
Arancha
