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Victor1992
Mi vida cambió con el ADSL
22-04-2017
Resuelto

Obtener permisos de vecinos

Hola,

 

Vivimos en una casa unifamiliar, llevamos varios años solicitando fibra óptica a través de la web de Movistar y llamadas telefónicas. Ayer finalmente llegó un técnico para preparar la instalación ya que el 1004 nos informó que teníamos cobertura, pero el técnico nos ha comentado que no puede hacer llegar la fibra hasta nuestra vivienda porque uno de los vecinos adyacentes no permite que le pongan cables en su fachada.

Quisiéramos saber cómo se procede en este caso, si ustedes contactan directamente con los vecinos y en caso contrario si hay algún formulario para recoger sus autorizaciones.

 

Gracias

  • Avatar de Victor1992
    Victor1992
    16-05-2017

    Hola, hoy han instalado la CTO. Quedamos a la espera de una cita para la instalación particular.

     

    Saludos

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-05-2017

    Hola Victor1992

     

    Te hemos realizado la gestión para el cambio a fibra 300 Mb simétricos de manera que los técnicos se ponen encontacto contigo lo antes posible para realizar la instalación en el domicilio.

     

    Un saludo. Jaime.

  • Avatar de Victor1992
    Victor1992
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-05-2017

    Ok, por mi adelante, mismas condiciones.

     

    Gracias y saludos

  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    17-05-2017

    Hola Victor1992

     

    El pedido 306272322017 aparece ya como anulado. Confirmame si quieres que te realice de nuevo la gestión y si las condiciones son las mismas, cambio a 300 MB simétricos con compromiso de permanencia de 3 meses. En cuanto me lo confirmes te realizo de nuevo la gestión.

     

    Saludos!!!

  • Avatar de Victor1992
    Victor1992
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-05-2017

    Hola, hoy han instalado la CTO. Quedamos a la espera de una cita para la instalación particular.

     

    Saludos

  • Avatar de MaribelDO-Movistar
    MaribelDO-Movistar
    Moderator
    13-05-2017

    Hola Victor1992,

     

    He comprobado que finalmente no te han podido instalar la fibra.

     

    Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de Victor1992
    Victor1992
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2017

    Hola,

    Recibí una llamada del técnico comentando que pasarían algún día a instalar la CTO en nuestra fachada sin concretar fecha y sin que fuera necesaria nuestra presencia. Supongo que la cita que os aparece será esa misma.

     

    Saludos y gracias

  • Avatar de MaribelDO-Movistar
    MaribelDO-Movistar
    Moderator
    06-05-2017

    Hola Victor1992,

     

    He visto que hay un cita concertada para el día 09/05 por la tarde, no sé si ya han hablado contigo o están pendientes de hacerlo!?

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de Victor1992
    Victor1992
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-05-2017

    Hola, de momento sigo a la espera de alguna confirmación o fecha para la instalación de la nueva CTO, pero imagino que esto ya no lo gestiona el departamento comercial.

     

    Saludos y gracias

  • Avatar de MaribelDO-Movistar
    MaribelDO-Movistar
    Moderator
    05-05-2017

    Hola Victor1992,

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

     

    Salu2

    Maribel