Para cuando fibra en mi domicilio Tortosa

Hola, el dia 26/04/2018 me llamaron del 1004 para decirme que si se  podia  poner la fibra en mi domicilio, que ya disponia de cobertura, y en aquel momento ya me hicieron la grabación para el contrato de la misma, y me dijeron que los técnicos se pondrian en contacto conmigo para el dia de la instalación. El viernes 27/04/2018   vinieron los técnicos para la instalación, y resultó que no la podian  poner porque la fibra queda lejos de mi casa; ese mismo dia llamé al teléfono de contacto de la sede de los técnicos que vinieron y me dijeron que me llamarian desde Movistar para darme alguna explicación al respecto. A dia de hoy,  estoy a la espera de que me digan alguna cosa.