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miquelco
Yo probé el VDSL
19-10-2022
Resuelto

Pasar línea de ADSL a fibra aparentemente sin cobertura

Hola buenas tardes, Tengo interés en poder contratar fibra en una linea que actualmente tiene ADSL, sin embargo parece que no se refleja cobertura. Los vecinos tienen, y no se donde esta el problema, quizá la dirección ¿? Me pueden ayudar¿? Muchas gracias!
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    28-10-2022

    Hola miquelco

     

    Te comunicamos que la petición está tramitada y ya consta la dirección actualizada en tu contrato, por lo que ya puedes solicitar fibra. 

     

    Informarte de que el producto que tienes contratado ya no se comercializa. Por ello, te facilitamos este post del Blog-Movisfera con el detalle de los productos miMovistar (tienes más info en movistar.es/contratos).

     

    Podemos generar el pedido en la Comunidad, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado:

    - Email de contacto.

    - Imagen del DNI del titular (ambas caras).

    - Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación del contrato.

     

    Indicarte que consta un pedido en curso (Baja Pack teléfono, mantenimiento y servicios) del día 25, en cuanto quede finalizado, se podrá solicitar el de fibra.

     

    Un saludo

    Cristina

7 Respuestas

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  • Avatar de miquelco
    miquelco
    Yo probé el VDSL
    28-10-2022

    Muchas gracias Cristina por la ayuda.

     

    Saludos,

     

    Atentamente,

     

    Miquel,

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-10-2022

    Hola miquelco

     

    Te comunicamos que la petición está tramitada y ya consta la dirección actualizada en tu contrato, por lo que ya puedes solicitar fibra. 

     

    Informarte de que el producto que tienes contratado ya no se comercializa. Por ello, te facilitamos este post del Blog-Movisfera con el detalle de los productos miMovistar (tienes más info en movistar.es/contratos).

     

    Podemos generar el pedido en la Comunidad, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado:

    - Email de contacto.

    - Imagen del DNI del titular (ambas caras).

    - Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación del contrato.

     

    Indicarte que consta un pedido en curso (Baja Pack teléfono, mantenimiento y servicios) del día 25, en cuanto quede finalizado, se podrá solicitar el de fibra.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-10-2022

    Hola miquelco

     

    Te comunicamos que, hemos traslado la consulta a los compañeros del área de despliegue, quedamos a la espera de su respuesta. 

     

    En el caso, del error con la dirección, procedemos a notificarlo a el área encargada para que lo puedan modificar, te adjuntamos el nº por privado.

     

    Nos mantendremos pendiente de la evolución de ambas gestiones  y te lo comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de miquelco
    miquelco
    Yo probé el VDSL
    20-10-2022

    Muchas gracias Raquel!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-10-2022

    Hola de nuevo miquelco

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

     

    Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    19-10-2022

    Hola miquelco

     

    Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija contratada, dirección completa, referencia catastral, coordenadas, un teléfono de contacto por si fuera necesario e información sobre la contratación que deseas realizar. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos a la espera, saludos. 

    Raquel