Foro

AlejandroPozoJimenez's avatar
AlejandroPozoJimenez
Más integrado que la RDSI
12-02-2025

Petición de posted

Hola hace un par de semanas en nuestra urbanización terminaron de poner los postes y cables para la fibra.

,Desafortunadamente cuando vinieron a instalar la fibra dijeron que mi casa (y la de un vecino) estaban a 80 metros del ultimo posted y que no se podria instalar, que haeia falta un posted de mas. Realmente ese posted estaba ya pero se cayó hace ya varios años. Tenemos ya el permiso firmado para que deje colocar el posted del vecino donde estaba el anterior ya caido. Podrian poner ese posted por favor?

Puedo enviarles: coordenadas del posted y de mi casa, asi como la autorizacion firmada del vecino.

Gracias.

9 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-02-2025

    Hola, AlejandroPozoJimenez.

     

    Esperamos que tengas un buen día.

     

    Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición, por favor, no dudes en volver a escribirnos para otras futuras consultas.

     

    Un saludo, Dairon

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, AlejandroPozoJimenez 

     

    Agradecemos la información aportada, pero como lo mencionamos en este momento no hay ningún pedido de instalación de fibra para tu domicilio, por lo cual no nos es posible ver información de actuaciones o trabajo del área de planta externa, para poder conocer alguna información al respecto deberá de haber un pedido de ejecución.

     


    Un saludo, Dairon.

  • AlejandroPozoJimenez's avatar
    AlejandroPozoJimenez
    Más integrado que la RDSI
    12-02-2025

    Le envio por privado lo que me paso el tecnico y el permiso del vecino.

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, AlejandroPozoJimenez

     

    No tenemos registrada información para la solicitud de actuaciones o trabajos para instalar un poste. Debemos hacer un nuevo pedido para que los técnicos gestionen el proceso de los trabajos requeridos.

     

    Un saludo, Dairon.

  • AlejandroPozoJimenez's avatar
    AlejandroPozoJimenez
    Más integrado que la RDSI
    12-02-2025

    El tecnico estuvo hace un tiempo y se supone que solicitó la colocación del posted pero aun no han hecho nada.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, AlejandroPozoJimenez

     

    El pedido fue cancelado, para que se puedan iniciar actuaciones sobre el poste faltante es necesario realizar un nuevo pedido y que sea tratado por el área encargada de planta externa.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, AlejandroPozoJimenez.

     

    Con el DNI que nos facilitas no hay registrado ningún pedido.  Para que sea posible analizar lo que mencionas sobre la falta del poste, debemos de realizar una validación de cobertura y en caso de que se confirme que hay cobertura, solicitar un pedido de alta de fibra para los técnicos. Visiten tu domicilio y confirmen qué trabajos hacen falta.

     

    Por favor, facilítanos los siguientes datos:

     

    - Dirección completa.

    - Referencia catastral.

    - Coordenadas de Google.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, AlejandroPozoJimenez.

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Haremos las validaciones sobre el pedido, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

    - DNI y nombre completo.

    - Teléfono de contacto.

     

    Un saludo, Dairon.