Problema con instalación de fibra – sin respuesta tras escalación

Hola comunidad,

Quiero compartir mi situación por si alguien ha pasado por algo similar o puede orientarme.

Solicité la instalación de fibra en mi domicilio: Avenida Vía Augusta 52, Jarana, Puerto Real, Cádiz, 11518. El técnico que vino indicó que no podía realizarla porque la distancia a la arqueta es de unos 20-30 metros, y que el caso sería escalado para evaluación técnica.

Desde entonces no he recibido ninguna respuesta ni actualización, y ya han pasado varios días. He intentado contactar por otras vías, pero sigo sin información clara sobre si se va a realizar la instalación o no.

¿Alguien sabe cuánto suele tardar este tipo de escalaciones?

¿Hay alguna forma de acelerar el proceso o reportarlo de nuevo?

Agradezco cualquier ayuda o experiencia que puedan compartir.

Un saludo.