Quiero instalar la fibra en mi domiclio y MOVISTAR NO QUIERE HACERLO.

Sofia_B. Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar.

Estaremos a tu disposición para cualquier futura consulta.

Dairon.

Sofia_B. Hemos validado la información nuevamente y vemos que, como lo mencionas, se gestionó el alta de un servicio, pero este pedido ya ha sido cancelado.

Desde la comunidad Movistar lamentamos las molestias ocasionadas.

Dairon.

Me he quedado atónito leyendo lo que acabo de leer. Has formalizado tres contratos de fibra con Movistar y siguen sin proporcionarte el servicio de fibra contratado por triplicado? He leído bien?? Corre de urgencia a la Junta Arbitral de Consumo de tu zona. Diles que tienes tres contratos firmados con Movistar y que incumplen los tres. Además, cuéntales que la Cláusula 6.1.6. de las Condiciones Generales de los tres contratos de fibra dispone que "(…) MOVISTAR confirmará al CLIENTE la disponibilidad técnica de prestación del Servicio antes de la contratación del mismo. (…)" y que, a la vista de dicha cláusula, es abusivo ofertar un determinado servicio para luego alegar la inexistencia de infraestructura para poder proporcionarlo. Verás qué bonito follón se monta. Seguramente medio país acabará en los Juzgados con un Laudo Arbitral en la mano obligando cumplir contratos que la misma Movistar expide y firma para luego incumplirlos deliberadamente. Parece que se ha puesto de moda esta práctica abusiva.

 Sofia_B, hemos recibido los datos que nos has enviado y hemos visto la foto. Sin embargo no aparece ningún contrato asociado al NIE que nos indicas. ¿Es posible que esté asociado a tu pasaporte? o ¿a otra persona?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Me acaban de llamar de movistar 916 779 132 Le explique la situacion, le dije que me solucionara el problema YA MISMO porque iba a denunciarlos y me dice "Vaya usted donde usted quiera" encima tienen gente INCOMPETENTE y GROSEROS trabajando. UNA VERGUENZA eso es lo que son VERGUENZA.

Me cancelan todo pero YA MISMO porque voy a ir hasta las ultimas.... 

Mandenme una copia del contrato con mi firma, fecha y hora. Porque la UNICA vez que FIRME un contrato con MOVISTAR fue el 23/04/2025 Estamos hablando ya de hace casi CINCO MESES. que ese CONTRATO se CANCELO por NO PODER INSTALAR EL SERVICIO. 

AHI DICE FECHA DEL PEDIDO 1/09/2025 Y YO NO PEDI NADA. ME ARREGLAN ESTO YA PORQUE VOY A DENUNCIARLOS A DONDE SEA QUE TENGA QUE IR ESTA MISMA TARDE.

Me llego un mail con el nuevo contrato del 1/09/2025 o sea de hoy SIN MI AUTORIZACIÓN quiero recalcar que NO VOY A PAGAR NADA DE LO QUE ME COBREN PORQUE HICIERON UN NUEVO CONTRATO QUE YO NO FIRME NI AUTORICE.

Ya envie los datos solicitados por mensaje privado.
Solucionen esto cuanto antes asi doy como finalizado esto que ya estoy cansada y no me interesa volver a intentar contratar algo porque son una verguenza como compañia. Contrate una mucho mas seria con la que si me interesa contratar.

Una vez confirmado mi solicitud de borrar todo lo que aparezca en sus sistemas doy como solucionado esto.

Hola Sofia_B 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número de la línea que estaba activa en Movistar. Para que podamos revisar lo que nos comentas.

Un saludo, Vero.

No me interesa tener absolutamente nada con ustedes, yo me mude del domicilio y contrate una empresa más seria que ustedes evidentemente 

ME CANCELAN TODO PERO YA MISMO.