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jmoncloa
Yo probé el VDSL
16-07-2022
Resuelto

Despliegue de fibra en urbanización Almorox

Hola,   Hace poco que han desplegado la fibra en mi urbanización (confirmado por algunos vecinos) pero llevo semanas intentando contratarla y nada. He llamado ya dos veces para hacer el cambio de i...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    29-09-2022

    Hola jmoncloa

     

    Hemos comprobado que la instalación de fibra ya se ha realizado, nos consta que ya se completo el pedido para la migración a miMovistar: Ilimitado fibra | M+ Todo el fútbol, ¿podrías confirmarnos que esta todo correcto, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

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Comercial_movistar
Moderator
25-08-2022

Hola jmoncloa

 

Para poder realizar el cambio de modalidad es necesario realizar una gestión previa a nivel administrativo.

 

Sobre la modalidad elegida indicarte que para añadir Todo el fútbol (43 €/mes) es necesario incluir antes el paquete esencial por lo que la contratación sería:

 

Movistar Ilimitado (Fibra hasta 1 Gb y una línea móvil con datos y llamadas ilimitadas por 69,9 €/mes).

 

Paquete esencial:10 euros al mes

 

Todo el fútbol (43 €/mes).

 

Nos mantenemos a la espera de tu confirmación para iniciar el trámite.

 

Un  saludo

Gema

 

 

 

 

 

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jmoncloa
Yo probé el VDSL
15-09-2022

Lo siento, pero no entiendo nada. Ya os indiqué el producto que quería en un mensaje del 20 de agosto en esta misma conversación. Nos hemos mantenido a la espera todo este tiempo porque en teoría era necesario realizar una gestión previa a nivel administrativo y ahora, pasado casi un mes, me volvéis a solicitar de nuevo la misma información. ¿Esto quiere decir que no se ha avanzado nada con el cambio?

 

Adjunto vuestra respuesta del día 25 de agosto:

 

Comercial_movistar  ha escrito:

Hola jmoncloa

 

Para poder realizar el cambio de modalidad es necesario realizar una gestión previa a nivel administrativo.

 

Sobre la modalidad elegida indicarte que para añadir Todo el fútbol (43 €/mes) es necesario incluir antes el paquete esencial por lo que la contratación sería:

 

Movistar Ilimitado (Fibra hasta 1 Gb y una línea móvil con datos y llamadas ilimitadas por 69,9 €/mes).

 

Paquete esencial:10 euros al mes

 

Todo el fútbol (43 €/mes).

 

Nos mantenemos a la espera de tu confirmación para iniciar el trámite.

 

Un  saludo

Gema

 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-09-2022

    Hola jmoncloa

     

    Nos alegramos que todo haya sido correcto.

     

    Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

     

    No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de jmoncloa
    jmoncloa
    Yo probé el VDSL
    29-09-2022

    Hola,

     

    Así es, finalmente ayer pudimos dejar todo instalado y funcionando perfectamente. Gracias por la ayuda prestada durante este tiempo, doy este hilo por cerrado.

    Un saludo.

     
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-09-2022

    Hola jmoncloa

     

    Hemos comprobado que la instalación de fibra ya se ha realizado, nos consta que ya se completo el pedido para la migración a miMovistar: Ilimitado fibra | M+ Todo el fútbol, ¿podrías confirmarnos que esta todo correcto, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-09-2022

    Hola jmoncloa

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, te mantendremos informado 🙂

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de jmoncloa
    jmoncloa
    Yo probé el VDSL
    22-09-2022

    Muchas gracias, os mantendré al tanto de cómo va la instalación.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-09-2022

    Hola jmoncloa

     

    Hemos realizado el pedido de cambio a:

     

    Movistar Ilimitado (Fibra hasta 1 Gb y una línea móvil con datos y llamadas ilimitadas por 69,9 €/mes).
    Paquete esencial:10 euros al mes
    Todo el fútbol (43 €/mes)

     

    En breve se pondrán en contacto desde el servicio de mensajería para la entrega del descodificador de tv.

     

    Desde la Comunidad vamos a realizar el seguimiento del pedido para comprobar que finaliza correctamente.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de jmoncloa
    jmoncloa
    Yo probé el VDSL
    21-09-2022

    Hola,

    Acabo de enviar la dirección de correo electrónico solicitada por privado.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-09-2022

    Hola jmoncloa

     

    En primer lugar, disculpas por el error, hemos verificado que efectivamente nos confirmaste el cambio de contrato, en la fecha indicada.

     

    ¿Nos podrías confirmar por mensaje privado, una dirección de correo electrónico, por favor?, lo necesitamos para poder tramitar solicitud de cambio en tu contrato, y será además el usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, una vez haya cumplimentado el pedido.

     

    Un saludo

     

    Ángeles