Reclamacion conexion fibra
Soy cliente de Telefónica Movistar desde hace más de 25 años en los diferentes domicilios en los que he vivido, así como línea móvil, internet, TV, etc etc, quisiera manifestarles mi descontento por ...
Foro
Hola, Sndr_2810
Entendemos tu malestar y frustración y las molestias ocasionadas por la demora en ofrecerte el servicio de Fibra. La instalación está en manos del departamento de planta Externa, y están pendientes de acreditar que disponen de autorización para la instalación de un poste en propiedad privada. Consideramos que los trabajos no se pueden demorar por mucho tiempo. No obstante nos quedamos en seguimiento del pedido y ante cualquier novedad te lo haremos saber.
Saludos, Xavier
Buenos dias nuevamente, es que el permiso para instalacion del poste en propiedad privada ya lo tienen desde junio que lo facilte, y en mas de una ocasion lo he vuelto a pasar. No entiendo que mas tienen que revisar.
Hola, Sndr_2810
No nos hemos olvidado de tu caso, realizamos seguimiento casi a diario. el pedido sigue en ejecución y reclamado, tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.
Lamentamos las molestias ocasionadas, y esperamos poder darte una solución lo antes posible.
Saludos, Xavier
Han pasado unos 20 dias y sigo esperando. Ninguna novedad, sigo en pobreza digital y las promesas de los altos catgos al publico nacional sin cumplir. Nonhagan quedar mal a sus jefes ante las redes sociales por un dichoso poste que cuenta con autorizacion.
Hola de nuevo,
Hemos reclamado el pedido añadiendo una vez más lo que nos comentas respecto a la autorización para acceder a la propiedad privada e instalar el poste necesario para la instalación de fibra.
Nos quedamos en seguimiento de tu pedido y te iremos informando tan pronto tengamos novedades.
Saludos y gracias por tu comprensión y paciencia.
Xavier
