Solicitud de actualización de infraestructura de fibra óptica a XGS-PON en Ferreríes (Menorca) por saturación estacional recurrente
Estimados señores,
Me dirijo a ustedes como cliente de O2 (marca perteneciente al grupo Telefónica) y residente en Ferreríes, Menorca.
El motivo de esta comunicación es exponer un problema grave y recurrente de calidad en el servicio de fibra óptica y solicitar formalmente que se estudie y priorice una actualización de la infraestructura de red en nuestra localidad.
Exposición del problema: Durante la temporada alta estival (aproximadamente de junio a septiembre), mi conexión a internet sufre una degradación muy notable, manifestada principalmente en forma de una latencia (ping) muy elevada e inestable. Esta situación dificulta enormemente la realización de tareas tan comunes como el teletrabajo, las videoconferencias, el juego online o el consumo de contenido en streaming.
Tras reportar la incidencia a través de los canales de soporte técnico, un técnico de Movistar se desplazó a mi domicilio y, tras realizar las comprobaciones pertinentes, diagnosticó que el problema no residía en mi instalación particular, sino en la saturación de la central o del nodo de conexión (OLT) que da servicio a esta zona. La causa directa, según se me informó, es el drástico aumento de la demanda generado por la ocupación en la urbanización turística de Cala Galdana, cuya conexión depende de la misma infraestructura.
Argumentación y solicitud: Entendemos que Menorca es un destino turístico de primer nivel y que la demanda de conectividad se multiplica en verano. Precisamente por ello, consideramos que la infraestructura actual, previsiblemente basada en tecnología GPON, ha demostrado ser insuficiente para garantizar un servicio estable y de calidad para todos (residentes y visitantes) durante estos picos de demanda predecibles.
Una infraestructura de telecomunicaciones robusta y moderna es fundamental para el desarrollo económico y social de la isla. La calidad de la conexión a internet ya no es un lujo, sino un servicio esencial que impacta directamente en la competitividad de los negocios locales y en la calidad de vida de los residentes.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente que el departamento de despliegue de red de Telefónica evalúe y priorice la actualización de la infraestructura de fibra óptica en Ferreríes y sus áreas de influencia a la tecnología XGS-PON. Esta tecnología, que permite velocidades simétricas de hasta 10 Gbps, ofrecería la capacidad necesaria para absorber los picos de demanda estivales, solucionar de raíz los problemas de saturación y latencia, y garantizar una conexión de alta calidad para todos los usuarios durante todo el año.
Quedo a su entera disposición para proporcionar cualquier dato adicional que puedan necesitar y agradezco de antemano su tiempo y consideración.
Reciban un cordial saludo,
