Acabo de llamar y no hay novedades. Estamos a viernes y el lunes intentarán hacer la instalación sin exito. El CTO aún no está instalado en el RITI de nuestro bloque
He vuelto a llamar a Movistar y por fin me han dicho algo coherente. Si la obstrucción está fuera del terrero del bloque, la tendrá que arreglar COBRA. Pero si la obstrucción está dentro de nuestro terreno lo tenemos que arreglar nosotros (esto es, la promotora/constructora porque el bloque es nuevo)
¿Cómo podemos averiguar dónde está la obstrucción?. No hay manera humana de contactar con COBRA
Hola, AntonioGPS
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas. El departamento técnico realizó las comprobaciones correspondientes y debido a la imposibilidad técnica, el pedido se ha cancelado. Te recomendamos contactarnos más adelante, para realizar nuevamente la solicitud y así validar la disponibilidad para la instalación de la fibra.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos, Yulieth.
¿Qué hay que hacer para que esa "imposibilidad técnica" se arregle?
Se trata de una obstrucción. Habrá que abrirse la calle y arreglarla
Hola, AntonioGPS
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La información que te facilitamos, es la registrada por el departamento técnico. Por otra parte, te informamos que tienes un nuevo pedido realizado el día de hoy. Esperamos que en esta ocasión el departamento técnico puedan realizar las comprobaciones correspondientes para resolver la obstrucción que impide realizar la instalación de tu servicio. Estaremos haciendo seguimiento al nuevo pedido y te informaremos cualquier novedad.
Saludos, Yulieth.
Hola, AntonioGPS
El departamento técnico se encarga en solucionarlo. Debido a que el edificio se encuentra en construcción, no es posible realizar el proceso. Una vez que finalice, nos contactas y realizaremos el trámite correspondiente.
Saludos, Yulieth.
El piso no está en construcción
Esa información no es correcta.
El edificio se ha entregado en agosto 2023 y está totalmente terminado.
Lo prueba el hecho de que ya se ha intentado en varias ocasiones meter la fibra para instalar el COT en nuestro bloque, y se ha comunicado en varias ocasiones de que hay una obstruccion que lo impide.
Hay otro bloque de pisos en construcción en la misma calle, pero está a mas de 100m del nuestro
Quien quiera que haya dado esa información, se ha equivocado. Esa calle tiene un problema, y es que con la direccion de Carretera de Anciles numero 5, hay varios edificios
Ya tenemos un problema: que no se termina de arreglar la obstruccion
Pero ahora tenemos que pelear con una información y una valoracion incorrecta de cuál es el problema.
