Hola, escribo porque estoy muy nerviosa, no si exista una solución pero mi trabajo depende mucho de mi conexión a internet y al mudarme me han dicho que no puedo hacer la contratación debido a que no hay un poste al que conectar la red, hay varios vecinos que están muy cerca de casa que si disponen pero en mi caso no es así, esto me tiene muy preocupada porque me han dicho que pueden tardar mucho en solucionarlo y yo perdería mi sustento, espero puedan ayudarme
Hola, Nath1995
Nos alegra saber que el servicio te funciona correctamente, por otra parte, lamentamos las molestias por el tiempo de instalación y los imprevistos presentados.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Michel.
Bueno, evidentemente he tenido que pagar el poste, la instalación la han realizado correctamente a excepción de un poco de demora en hacerla, por lo demás bien, gracias
Hola, Nath1995
Nos registra que el pedido se encuentra completado. Por favor, infórmanos si los servicios te funcionan correctamente o si presentas algún fallo.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola, Nath1995
Entendemos tu disconformidad. Por nuestra parte estaremos realizando seguimiento a tu pedido y te informaremos cualquier novedad.
Saludos
Yulieth
Si gracias ya me habéis llamado para decirme que lo único que podéis hacer para ayudarme es gestionar la reclamación y que tengo que seguir viviendo y trabajando con una velocidad de 2Mb , vamos que sigo teniendo que cubrir yo con el gasto de poner el poste, que tengo que buscarme otra manera de trabajar y ya
Hola, Nath1995
En primer lugar, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Desde la comunidad, nuestro propósito es ayudarte en todo lo que se encuentra a nuestro alcance, por ello, hemos pasado nota sobre tu pedido para que se dé más información sobre lo sucedido. En el momento que contemos con más información te lo diremos.
Un saludo.
Andrés.
Esto es maravilloso, me acaba de llamar un técnico “casualmente” después de poner el comentario anterior, es vergonzoso, toda la tarde esperando para que me diga que por la hora pues ya no viene, ahora la pregunta es quien nos va a pagar por el tiempo perdido ? Decepcionante de verdad, muy decepcionante
Primero estaba muy agradecida pero ahora simplemente estoy muy molesta, hemos tenido que limitar nuestra tarde y pedir permisos para poder esperar al técnico porque según el comentario anterior llegaba a las 14:00, seguíamos esperando y nos llega un aviso que sería de 14 a 16 horas y ahora encima, siendo las 16:52, no solo no ha venido nadie sino que además no han tenido la decencia de llamarme nadie, no sé cuál ha sido el inconveniente pero bastante caro nos está saliendo ya el seguir insistiendo con vosotros
Muchísimas gracias, esperaremos al técnico entonces
Hola, Nath1995
Entendemos lo que nos comentas.
Hemos generado una nueva cita con los técnicos para el día 05/12 sobre las 14:00 horas, para que se validen las obras que se encuentran pendientes. De no ser posible la instalación y las obras presenten un tiempo prolongado, realizaremos la solicitud de la tecnología radio.
Desde la comunidad, continuaremos el seguimiento de tu pedido y, en cuanto tengamos novedad, te lo diremos.
Un saludo.
Andrés.
