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Avatar de JordiGila
JordiGila
Yo probé el VDSL
03-03-2023
Resuelto

Cuenta @telefonica.net bloqueada por spam

Buenas noches,

 He recibido un email de soportecorreo@telefonica.net indicando que mi cuenta gila****@telefonica.net está bloqueada por spam. Se solicita que revise mi pc con un antivirus y un antimalware y que cambie la contraseña de mi cuenta. Ok todo realizado. He mandado un email a la cuenta de correo indicada desde otra cuenta (no puedo enviar nada desde la cuenta bloqueada) indicando el nº de ticket  y solicitando el desbloqueo. 

Por favor, ¿se puede agilizar el desbloqueo de alguna manera? los trámites que he realizado por esta comunidad han sido muy rápidos. ¿me podéis ayudar, por favor? ¿mando datos por privado?

Muchas gracias.

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    13-03-2023

    Estimado cliente,

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vuelva a ponerse en

    contacto con nosotros.

     

    Un saludo.

4 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    13-03-2023

    Estimado cliente,

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vuelva a ponerse en

    contacto con nosotros.

     

    Un saludo.

  • Avatar de JordiGila
    JordiGila
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    Gracias, ya me han contestado desde soporte de correo y ya se ha vuelto a activar la cuenta. Muchas gracias. Un saludo,

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    06-03-2023

    Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

     

     Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Un saludo.

  • Avatar de JordiGila
    JordiGila
    Yo probé el VDSL
    04-03-2023

    Hola de nuevo, disculpad la insistencia, pero he revisado las ayudas de cómo desbloquear mi cuenta y se indica que con solo cambiar la contraseña ya volverá a funcionar mi cuenta. Desde ayer que cambié mi contraseña y mandé un email, no he recibido respuesta alguna y mi cuenta sigue sin funcionar. Por favor, alguna solución o ayuda? Gracias.