Error de autenticación

Hola,
Mi correo es mailto:*******@telefonica.net y hace unos días al intentar iniciar sesión me sale este mensaje: 

Error

Se produjo un problema durante la autenticación. Esto puede deberse a un cambio reciente de contraseña. Para continuar, cierre sesión y vuelva a iniciarla con su contraseña actual.

No he cambiado la contraseña en ningún momento. He seguido los pasos como si hubiera la hubiera olvidado. Al final me sale una pantalla donde me dice que se va a enviar un enlace a mi cuenta de correo alternativa, pero no reconozco dicha cuenta por lo que me es imposible acceder a ella y seguir adelante para cambiar la contraseña.

Necesito instrucciones por favor.

Gracias.