Buenos días. Hace un tiempo dejé de poder enviar correos en mi tablet a través de Outlook. Sí que podía recibir, y en el móvil, también fon Outlook, enviaba y recibía sin problema. Al habla con el servicio técnico de Outlook me sugieren una serie de pasos que no funcionaban y al final me indican que desvincule la cuenta y la vuelva a vincular. Y ya no me deja vincularla y me indican que hable con ustedes. Gracias
Buenos dias,
En ese caso puede ser un problema del dispositivo o la app en concreto. Podemos ayudarte, para ello, necesitamos que nos indiques por mensaje privado la cuenta afectada junto a los datos personales asociados en el alta de la misma (DNI y linea de telefono), ademas de capturas de pantalla de la configuracion de la aplicacion de manera que podamos confirmar si falta algun parámetro por nuestra parte.
Un saludo,
Soporte Correo
Tanto desde el móvil como desde la página web envío y recibo sin problema. Es en la tablet donde en su día dejé de poder enviar y al desvincular la cuenta ya no me deja volver a vincularla
Buenos dias,
Necesitariamos que nos confirmaras si este es el unico medio donde te da error al enviar y recibir, es decir, ¿a traves del acceso web (correo.telefonica.net) tambien te da el mismo problema? Queremos confirmar si se trata de un problema especifico en el dispositivo que estas configurando ahora mismo
Un saludo,
Soporte Correo
Lo mismo. "No se puede iniciar la sesión"
Estimado cliente,
Pruebe a poner como tipo de seguridad del correo saliente "Ninguno" por favor.
Un saludo
Soporte Correo
Por defecto me pone "Tipo de seguridad SSL/TLS" y en contraseña pongo la que tengo para el correo. Estoy pensando que en nombre de usuario (tanto para IMAP como para SMTP) me pone la dirección de correo e igual tengo que omitir el @telefonica.net
Buenos dias,
¿Puedes confirmarnos que seguridad tienes configurada, tanto en entrante como en saliente, asi como si los correos estan autenticados por contraseña al enviarse?
Un saludo,
Soporte Correo
Sí. imap.telefonica.net y puerto 993 para correo entrante y smtp.telefonica.net y puerto 25 para correo saliente
Buenas tardes,
De acuerdo, ¿puedes confirmarnos si estas usando los servidores que te indicabamos en nuestro ultimo mensaje?
Un saludo,
Soporte Correo
Sí, @telefonica.ne
