recuperacion contraseña
No puedo recuperar mi contraseña porque cuando pido que me envíen a mi correo alternativo el enlace , este no me llega nunca, el correo alternativo no recibe nada por parte de movistar
Foro
Hola sukunza
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Podrías confirmarnos si la contraseña que deseas recuperar corresponde a Movistar+ en dispositivos, o si se trata de otra contraseña? Así podremos ayudarte de manera más precisa.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
buenas tardes, tengo un correo en movistar desde hace muchos años, la dirección es s********@movistar.es, y el caso es que de repente he dejado de recibir correos en mi móvil y al intentar recuperar la contraseña me dice que me envían un correo a mi cuenta alternativa, r*******@gmail.com pero no me llega nada, si que recibo otros correos en esa cuenta pero de movistar no
Saludos
***Editado por motivos de seguridad***
Hola sukunza
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Vamos a revisar tu caso y te informaremos acerca del correo.
Un saludo.
David.
Buenos dias,
Para poder ayudarte con este problema, necesitamos que nos indiques por mensaje privado la cuenta afectada junto a los datos personales asociados en el alta de la misma (DNI y linea de telefono), de manera que podamos revisar el estado de la misma y realizar las pruebas para que vuelva a funcionar.
Un saludo,
Soporte Correo
