4 días sin 4G

Hola 15nudos 

Nos alegramos que ya este funcionado de forma correcta, Por otro lado, si crees que tu problema se ha resuelto, puedes cerrar el tema, para cerrarlo, haga clic en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

John.

Hola 15nudos 

Nos alegra saber que ahora tienes cobertura de 4G. Esperamos que el servicio continúe funcionando sin problemas. Recuerda que es importante marcar este hilo como solucionado. Para cerrarlo, podrías pinchar en el botón "Aceptar como solución" de este post 

Si tienes alguna otra duda o problema, no dudes en informarnos. 

Un saludo.

Ronal.

Hola 15nudos 

Nos alegra saber el servicio funciona correctamente, vemos en central la antena ha sido reparada en su totalidad, esperamos este tipo de situaciones no se presenten en futuras ocasiones.

Podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el correspondiente. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.

Un saludo.

Sandy.

Buenos noches.

Por fín tengo 4G. Crucemos los dedos.

Y como siempre, ninguna información.

Saludos

Hola 15nudos 

Lamentamos las molestias ocasionadas y  te pedimos disculpas por la frustración que esta situación te pueda ocasionar. 

Como anteriormente te hemos mencionado, estas siendo afectado por una incidencia general en la zona sobre la antena que da cobertura a la ubicación que nos indicaste; ya revisamos la antena con el código que enviaste y también la dirección concuerda con el fallo. De momento no podemos darte información exacta del tiempo de reparación, puesto que los técnicos registran están en trabajos de avería pero no hay previsión de fecha de funcionamiento. El motivo por el que si te desplazas tomas cobertura 4G-5G -es por que te conectas a otra antena.

Esperamos la incidencia sea solucionada lo antes posible.

Un saludo.

Sandy. 

Buenas tardes.

16 días sin 4G. Y sin noticias.

Mandé los datos por privado, pero no he recibido respuesta. Creo que tienen una IGZ.

Saludos.

Buenas tardes.

15 días sin 4G. Y sin noticias.

Saludos.

Buenos días. 15 días sin 4G.

Por favor Jonathan A., te pido que no contestes alegremente este post aplicando el manual “marea y aburre al cliente” de movistar, porque mi enfado sube muchos enteros.

Léelo desde el principio, en el encontrarás los datos exactos de la antena a la que hago referencia, y haz comprobaciones oportunas y precisas.

En mi teléfono hace exactamente 15 días que no aparece la cobertura 4G. No te voy a contar de nuevo todo lo que explico en el post sobre la cobertura cuando me desplazo 100 metros y mi teléfono se conecta a otra antena.

En mi domicilio, que es donde debería estar trabajando, y no en el coche como tengo que hacer desde entonces por culpa de movistar, la cobertura es una mísera 3G.

REPITO, REVISA LA ANTENA:

TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U.

Estación: 0400297

Dirección: VP POLIGONO 21, PARCELA 1378, S/N. SORBAS, ALMERÍA

Posición: 37.053789 lat / -2.006058 lng

Cuando tenga cobertura 4G me avisáis. Y si no voy volver a tenerla decídmelo también cuanto antes.

Saludos.

Hola 15nudos 

Seguimos comprometidos con poderte dar una solución. Revisando la zona de Sorbas en Almeria, este municipio no dispone de cobertura 5G, respecto a la cobertura 4G se brinda por medio de una antena en la zona sur del municipio, dicha antena en este momento no registra fallos en el funcionamiento.

¿El fallo lo presentas solo dentro de casa o también ahora en la calle?

En caso de seguir el fallo es necesario que por medio necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo. Jonathan A.
 

Buenos días.

14 días sin 4G.

Llevo dos semanas sobreviviendo con 3G, una tecnología de 2001.

Y lo peor de todo es que no tengo ni el más mínimo indicio de cuándo se va a restaurar el servicio:

La única información que tengo es:

• Que se trata de una incidencia general en la zona (IGZ).
• Que los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
• Y que los técnicos de banda ancha, que ocasionalmente responden en este foro, siguen realizando el seguimiento adecuado a la IGZ.

Debo ser bastante exigente, pero esta información me sigue pareciendo bastante ambigua y genérica, y más después de dos semanas.

Feliz domingo a todos.

Saludos.