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Hola oespartal.
Hemos recibido tus datos correctamente. La línea nos consta activa y el número de serie de la tarjeta coincide con el que está asociado a tu línea. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado la tarjeta en otro teléfono conecta a la red y otra tarjeta en el teléfono, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes
La tarjeta SIM que lleva el Alcatel es del tamaño clásico, por lo que no tengo posibilidad de probarla en otro teléfono. Otra prueba que sí que he podido hacer es introducir otra SIM de Movistar de una línea distinta que en otro teléfono sí que me funciona pero en el Alcatel no, por lo que deduzco que el fallo está en el propio terminal. No sé si hay algo más que se pueda hacer al respecto... Quedo a la espera de respuesta. Gracias