App smaet wifi no funciona
Buenos dias Desde hace .mas de un mes cuando entro en la app smart wifi .e sale error 602. He desinstalado la app y la he vuelto a instalar y sigo sin poder entrar. Que mas puedo hacer? Gracias!
Foro
Hola Cristinaestevez
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
-Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo.
Sandy.
Buenos dias
Ayer os envie el privado
Gracias
Hola Cristinaestevez
Hemos recibido los datos solicitados por privado, comprobamos el estado de tu línea y se ha comprobado el acceso a la aplicación, pero no se ha detectado un problema en la aplicación, como nos comentas no puedes ingresar a la aplicación debido al error 602. En este caso hemos detectado que el router no responde a pruebas remotas, necesitamos que apagues el router y que lo vuelvas a encender, para ello quitas el cable negro de punta redonda y lo vuelves a conectar, una vez hecho esto vuelves a probar el acceso a la aplicación, quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Hola,
He desenchufado el router y lo he vuelto a conectar y sigo sin poder acceder a la app, sale el mismo error.
La conexion a internet me funciona bien.
Podeis volverlo a revisar?
Hola Cristinaestevez
Hemos realizado una actualización en el Router, es necesario que realices los siguientes pasos, desinstala la app de tu móvil, seguido reinicia tu móvil, luego instala y comprueba el funcionamiento de la app.
Quedo atenta a tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
