Buneos días,
quería reportar una avería en una antena de Movistar instalada en una finca particular de Los Yébenes. Se trata de la antena en la finca El Robledo de las Pilas, en la carretera de los Cortijos km.12. Desde hace varias semanas no está dando cobertura de móvil en la zona.
Gracias
Hola GonzaloA1
Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
Hola GonzaloA1
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola GonzaloA1
Agradecemos la información proporcionada. Nos informas que el servicio ya está funcionando correctamente. ¿Podrías confirmarnos si la asistencia brindada te ha sido de ayuda? Si es así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Yaneth.
Muchas gracias. Ayer se solucionó el problema y volvemos a tener cobertura.
Gracias!
Hola GonzaloA1
Muchas gracias por la información que nos ha compartido.
Hemos realizado una nueva revisión del estado de la antena que da servicio a la zona indicada y, de acuerdo con nuestros sistemas, no se registra ninguna incidencia activa ni comportamiento anómalo. En este momento, la estación base aparece funcionando dentro de los parámetros previstos.
Entendemos perfectamente las molestias que esta situación puede estar generando en la zona, y agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a mantener un seguimiento más cercano de la calidad del servicio.
Estamos a su disposición para lo que necesites.
Un cordial saludo.
John
buenas tardes,
me temo que no han comprobado bien. Desde hace más de 10 años, en la zona de la carretera de Los Yébenes a Los Cortijos (TO-3249), hay una antena que proporciona cobertura de móvil y señal 5G a la zona . Pero desde haces unas semanas, esa antena no debe funcionar correctamente, porque todos los vecinos de esa zona tenemos muchos problemas de cobertura y apenas una leve señal 3G. Es evidente que la antena de Movistar está funcionando mal. Por favor verifiquen el fallo.
Gracoas
Gonzalo
Hola GonzaloA1
No hemos recibido noticias tuyas, ¿nos puedes confirmar si la información proporcionada ha resuelto tu inquietud? Si es así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola GonzaloA1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Hemos verificado la localidad que nos indicas, en la cual no tenemos reportada ninguna incidencia o fallo en nuestras antenas, por lo que, debido a factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica, no podemos garantizar una señal óptima en el interior de tu domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio.
Cómo activar llamadas por WiFi:
iPhone
Android (puede variar según el modelo)
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
