Averia en antena zona Los Yébenes, Toledo
Buneos días, quería reportar una avería en una antena de Movistar instalada en una finca particular de Los Yébenes. Se trata de la antena en la finca El Robledo de las Pilas, en la carretera de los ...
Foro
Hola GonzaloA1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Hemos verificado la localidad que nos indicas, en la cual no tenemos reportada ninguna incidencia o fallo en nuestras antenas, por lo que, debido a factores como la estructura de las viviendas o la ubicación específica, no podemos garantizar una señal óptima en el interior de tu domicilio. Nuestra red está diseñada para ofrecer el mejor rendimiento en exteriores y en la mayoría de los espacios interiores, pero hay casos donde la señal puede verse afectada. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio.
Cómo activar llamadas por WiFi:
iPhone
- Abre Ajustes.
- Selecciona Datos móviles.
- Ingresa en Llamadas por WiFi.
- Activa Llamadas por WiFi en este iPhone.
Android (puede variar según el modelo)
- Accede a Ajustes o Configuración.
- Ingresa en conexiones.
- Selecciona Llamadas por WiFi o VoWiFi.
- Activa la opción Llamadas por WiFi.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
buenas tardes,
me temo que no han comprobado bien. Desde hace más de 10 años, en la zona de la carretera de Los Yébenes a Los Cortijos (TO-3249), hay una antena que proporciona cobertura de móvil y señal 5G a la zona . Pero desde haces unas semanas, esa antena no debe funcionar correctamente, porque todos los vecinos de esa zona tenemos muchos problemas de cobertura y apenas una leve señal 3G. Es evidente que la antena de Movistar está funcionando mal. Por favor verifiquen el fallo.
Gracoas
Gonzalo
Hola GonzaloA1
Muchas gracias por la información que nos ha compartido.
Hemos realizado una nueva revisión del estado de la antena que da servicio a la zona indicada y, de acuerdo con nuestros sistemas, no se registra ninguna incidencia activa ni comportamiento anómalo. En este momento, la estación base aparece funcionando dentro de los parámetros previstos.
Entendemos perfectamente las molestias que esta situación puede estar generando en la zona, y agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a mantener un seguimiento más cercano de la calidad del servicio.
Estamos a su disposición para lo que necesites.
Un cordial saludo.
John
