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Intenta restaurar tu Blackberry:
Opciones/Opciones de Seguridad/Configuración General dentro presionas menú (El botón del logo de BlackBerry a lado del trackball) y escoges "Borrar dispositivo de bolsillo, digitas la palabra "blackberry" y el dispositivo se hace wipe (restaura a las configuraciones de fábrica).
La otra forma es que le metas mal la clave 10 veces seguidas (siempre y cuando esté protegido por clave de acceso), luego de eso, el BlackBerry automáticamente se rastaurará.
Nota: te recomiendo hacer una copia de seguridad antes, me refiero a la información necesaria del BlackBerry, recuerda que la lista de contactos (números) no se guardan en la SIM sino que se guardan en el dispositivo por lo que al restaurarlo perderás toda esa información así como la entradas del Bloc de Notas, Preferecnias y favoritos del navegador mensajes guardados etc.
Saludos