Cortes continuos cobertura móvil y datos
Hola! Llevo 2 semanas sufriendo continuos fallos de cobertura (sale mensaje de sólo emergencias cada pocos minutos) y de datos móviles. He ido a un distribuidor a comentarlo y realizado un duplicado ...
Foro
Hola Rächel
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos reseteado la línea, apaga y enciende el teléfono para actualizar la conexión. Aunque por la pruebas realizadas anteriormente parece que la incidencia esta en la tarjeta, aunque con dice Antena-KAT al que agradecemos su colaboración, parece extraño que hayas realizado un duplicado de tarjeta y se vuelva a producir. ¿No hay ninguna zona en la que te ocurra con más frecuencia? ¿Cuándo tienes esos cortes de cobertura que señal marca el móvil?
Un saludo.
María José
Buenas tardes:
He apagado el dispositivo y reiniciado y ha durado la conexión sin cortes algo más que hasta ahora pero tras unos minutos lo mismo de siempre.
Falla en cualquier lugar de la ciudad, que no es un monte perdido sino una capital.
La señal que aparece es H+, H, luego nada, parpadea a veces 4G y termina sin señal con aviso de sólo emergencias.
Mando pantallazos.
Hola marchur
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte Móvil exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.
A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en hilo abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
Disculpa que no te conteste yo mismo, pero la filosofía del foro es poner el conocimiento en común para que todos sus usuarios se aprovechen de las soluciones aportadas al resto.
Procedemos a cerrar este hilo privado, quedando pendientes de que nos escribas mediante un post público para poder ayudarte. Gracias.
Un saludo, Kevin
Hola! Solucionaste tú problema? Mi hijo está igual desde hace unas semanas y es un desespero!
Muchas gracias
Buenas tardes. Muchas gracias. Saludos cordiales.
Hola Rächel
Hemos pasado nota a los técnicos encargados , se pondrán en contacto contigo y te informaran en el menor tiempo posible.
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín.
Un saludo
Soraya
