Hola Titisan
Gracias por la informacion proporcionada, la hemos recibido correctamente.
Tras realizar una revisión exhaustiva de los parámetros técnicos asociados a su línea, le informamos que no se ha identificado ninguna anomalía o error en la configuración actual del servicio. Esto indica que la línea está operando correctamente desde el punto de vista de red y sistema.
En este sentido, cuando se presentan inconvenientes relacionados con la activación o duplicado de una e-SIM, y no se detectan fallos en la línea, es necesario realizar el proceso de manera presencial.
Por lo tanto, le recomendamos acercarse a una de nuestras tiendas, donde nuestros asesores podrán asistirle.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.