Datos de Esim
Buenos dias Hace unos días he dado de alta el servicio de esim en mi cuenta de movistar mediante la aplicación, me comenta la página que me llegaría un mensaje con los códigos para activarla. Pasaro...
Foro
Buenas tardes
He recibido respuesta pero no ha sido satisfactoria puesto que la única solución es tener que desplazarme a una tienda para poder activar la esim.
No me parece correcto con lo que todo se va a quedar cómo está no voy a acudir a ninguna tienda ni la voy a activar.
Gracias por nada
Hola Titisan
Sentimos las molestias ocasionadas. No hemos vuelto a recibir más comunicaciones de tu parte, por lo que, nos gustaría saber si has logrado solicitar el duplicado de tu línea satisfactoriamente en tienda y la incidencia con tu solicitud de la ESIM se ha podido solucionar completamente. En caso de haber obtenido tu ESIM ya, cuéntanos si tu línea móvil funciona correctamente o tienes alguna duda o problema con la misma y con gusto lo revisamos.
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
No, como le he comentado anteriormente, me parece ridículo que una empresa de telecomunicaciones me obligue a desplazarme a una tienda para realizar una gestión que se debería realizar de forma telemática.
Con lo que, ni lo he hecho, ni lo voy a hacer.
Es increíble que no puedan dar una solución que no sea dirigirme a la tienda.
Hola Titisan
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Hola Titisan
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
David.
Hola Titisan
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados a raíz de esta situación. Sin embargo, debemos reiterar que, por el momento, la gestión que desea realizar requiere obligatoriamente su presencia en una tienda física.
Sabemos que no es la solución que esperabas, pero en este caso no es posible ofrecer una alternativa digital. Esta política está establecida para garantizar el correcto cumplimiento de los procedimientos y la protección de tus datos.
Un saludo.
Iván.
