Eliminar el perfil de eSim

Buenas,

Mi teléfono antiguo dejó de funcionar y ya no tengo acceso al dispositivo. Ahora necesito eliminar el perfil de eSIM de ese teléfono para poder transferirlo al nuevo.

¿Cómo puedo hacerlo? No puedo acceder a mi cuenta porque no recibo el código de seguridad por correo electrónico.