Eliminar el perfil de eSim
Buenas, Mi teléfono antiguo dejó de funcionar y ya no tengo acceso al dispositivo. Ahora necesito eliminar el perfil de eSIM de ese teléfono para poder transferirlo al nuevo. ¿Cómo puedo hace...
Foro
Hola, Tvv
La validación que te solicitan corresponde al proceso de verificación de identidad. Por favor, indícame si estás realizando el proceso desde la app o desde un navegador.
Adicionalmente, confírmame si has revisado la bandeja de correo no deseado y la carpeta de spam, ya que en ocasiones el mensaje puede llegar allí.
Un saludo.
Karen.
Hola, Karen.
Muchas gracias por tu respuesta. Te confirmo que estoy realizando el proceso desde un navegador. También he revisado tanto la bandeja de correo no deseado como la carpeta de spam, pero el mensaje de validación aún no aparece.
¿Podrías indicarme si hay algún otro paso que deba seguir?
Un Saludo,
Thiago
Tvv. Lo recomendable para que puedas resolver tu situación es que te acerques a una tienda Movistar para que desde ahí te ayuden con el proceso de verificación y duplicado de tu tarjeta e-Sim.
Dairon.
