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Hugorp89
Más integrado que la RDSI
24-02-2026

eSIM Galaxy Watch Ultra

Dispongo de una tarjeta MultiSIM activa con mi número principal y quiero habilitar una eSIM adicional para mi Samsung Galaxy Watch.

Anteriormente ya se instaló una eSIM en el reloj, pero se produjo una incidencia: los SMS que llegaban al dispositivo correspondían a un número que no era el mío. Es decir, la eSIM quedó asociada a una numeración incorrecta.

Solicito que se revise la configuración de la MultiSIM y se emita/active una nueva eSIM correctamente vinculada a mi número principal, garantizando que tanto llamadas como SMS y datos estén asociados exclusivamente a mi línea.

Quedo a la espera de confirmación y, si es necesario, puedo facilitar IMEI, EID u otros datos técnicos del dispositivo para completar el proceso.

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2026

    Hugo Hugorp89

     

    Agradecemos la información proporcionada. Al verificar el servicio donde nos indicas solicitar una nueva eSIM para el Samsung Galaxy Watch informarte que para poder solicitarlo es necesario realizar el duplicado de las tarjetas para poder restablecer correctamente el servicio. El duplicado debe gestionarse de manera presencial en una tienda oficial, donde podrán entregarte el QR para el correcto funcionamiento y registro de la línea.  

     

    Sabemos que esta situación puede resultar incómoda, pero es un paso indispensable para poder avanzar en la resolución.    

     

    Lamentos las molestias ocasionadas.  

     

    Un Saludo, Alexander.   

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2026

    Hola Hugorp89 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Número de línea en la que recibes los mensajes y el EID.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Yaneth.