Fallo en el sistema SAI de repetidor 4g
Buenas tardes, el motivo de mi mensaje es informarles que cuando se produce un corte de suministro eléctrico en el repetidor que me de acceso en mi zona, nos quedamos sin servicio, ya que parece ser ...
Foro
Hola JaviPardo,
Gracias por tu respuesta. Acabo de reiterar la avería al departamento correspondiente.
Continúo con el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
Hola JaviPardo,
El boletín de avería por medio del cual se va a investigar la incidencia que nos comentabas sigue en estudio. Continúo con el seguimiento de este caso.
Un saludo.
Hola JaviPardo,
Como no he recibido más comentarios de tu parte sobre esta cuestión, entiendo que la das por respondida. Procedo por tanto, al cierre de este hilo.
Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
Hola JaviPardo,
Nos comentan de que, al margen de la situación que se dio en esta ubicación en las fechas comentadas, se ha comprobado que ha habido cortes recientes en el suministro eléctrico (de entre dos y cuatro horas) que han afectado al funcionamiento de esta antena.
Nos señalan que se ha contactado con el propietario de este emplazamiento para que contacte con la compañía eléctrica, a fin de que se pueda revisar el suministro que recibe este emplazamiento.
En caso de que vuelva a producirse una incidencia de cobertura en esta ubicación, notifícanoslo lo antes posible para pasar nota y que se compruebe si las actuaciones solicitadas en este emplazamiento se han realizado.
Un saludo.
Buenos días Juan,
En primer lugar agradecerte la insistencia y preocupación en intentar solucionar el problema.
Respecto a tu contestación, la verdad que tanto a mi como a los vecinos que nos afecta no nos sirve de nada. Entiendo que si el corte es MUY prolongado pueda dejar de funcionar, pero en el caso concreto del que te hablo, digan los técnicos de Movistar lo que digan, el sistema SAI no funciona ni 1 minuto después de un corte de luz.
Reto a los técnicos que te han dado esa respuesta a que hagamos una prueba cuando quieran ellos quitando el suministro eléctrico del repetidor a ver cuanto tiempo dura activo. Si dura más de un minuto me comprometo a mantener mi permanencia en Movistar durante 2 años, sin rechistar, firmado. Mira si estoy convencido de lo que estoy aquí demandando y de que el problema existe tal como te lo cuento.
No es la primera ni la última vez que ha pasado esto, y tal y como te comenté en el primer mensaje la compañía Vodafone que tiene otro repetidor justo al lado mantiene la cobertura INDEPENDIENTEMENTE de la duración de los cortes de luz, sin problema, tanto voz como datos (soy también usuario de dicha compañía y lo sé, COMPROBADO 100%).
Otra cosa es que no se quiera invertir en solucionar el problema, lo respeto pero no lo comparto. Como te comenté, vivimos en una zona donde el servicio móvil es fundamental para tener comunicación con el exterior debido a nuestra situación geográfica (NO TENGO CONTRATADO EL SERVICIO HOGAR 3G POR GUSTO, YA ME GUSTARIA TENER FIBRA EN MI DOMICILIO Y LINEA FIJA VIVIENDO A SOLO 50 METROS DE LA ANTENA Y PASANDO FIBRA ÓPTICA POR DELANTE DE MIS NARICES PARA DAR SERVICIO A DICHO REPETIDOR) y los vecinos afectados saben que hay compañías que si que dan servicio incluso cuando hay cortes de luz, no como pasa con Movistar que al minuto de irse la luz te quedas sin voz ni datos.
Pasaré a comunicar tu respuesta a la asociación vecinal de la zona para que se haga pública y que al menos los vecinos sepan que si siguen en Movistar van a tener este problema y que si necesitan tener un servicio con 100% de disponibilidad (incluso con cortes de luz) tienen otras opciones disponibles.
Gracias nuevamente por la preocupación y molestias tomadas por tu parte, pero de verdad no estoy nada contento con la resolución del servicio técnico de Movistar con este problema.
Un saludo.
Hola JaviPardo,
Tras realizar la consulta correspondiente nos informan de que, en las fechas que señalas, el emplazamiento al que haces referencia estuvo afectado por cortes eléctricos. Estos cortes fueron causados por las fuertes nevadas que acontecieron en la Comunidad Autónoma en que resides.
Nos informan de que dicha estación base está equipada con unas baterías que suplen la falta de suministro eléctrico durante un tiempo determinado. Lamentablemente, debido a esta circunstancia, no podemos garantizar que la estación base siga funcionando en caso de que el corte sea prolongado. No obstante, siempre se trata de atender las averías que se produzcan a la mayor celeridad.
Un saludo.
Hola JaviPardo,
He solicitado novedades acerca del estado de esta avería. En cuanto obtenga respuesta te informaré.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Gracias por la información Juan, seguimos a la espera de noticias de resolución del problema.
Un saludo.
