Hola, cuando me llaman y no cojo el telefono y cuelgan mi teléfono sigue sonando con otra melodia diferente hasta que lo cojo

Buenas tardes Nataliaaa

No hemos tenido mas respuestas por tu parte, ¿Te funciona de manera correcta?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Un saludo

Miriam

Buenas tardes Nataliaaa,

Sentimos la demora en la respuesta.

Hemos comprobado a través de fabricante los ajustes que nos comentas pueden haberse bloqueado en el apartado Ajustes / Sonido/Más ajustes de sonido y en dicho apartado ir comprobando los ajustes relativos a las notificaciones de llamadas.

Si con esto persiste, se trataría de alguna configuración propia del fabricante de tu dispositivo, por lo que te recomendaríamos contactar con los técnicos de la marca del dispositivo Huawei para que puedan indicarte como efectuar algún otro cambio a mayores o si fuera preciso gestionar un reseteo de fabricante al dispositivo si el funcionamiento no fuera el correcto.

Esperamos que la información aportada sea de ayuda, muchas gracias, un saludo

Irene

• Todavía sigo sin solucionar el problema el modelo es un Huawei P20 Pro

Buenas tardes Nataliaaa y Bienvenida a Comunidad Movistar

Por lo que nos comentas, es un funcionamiento a nivel del propio terminal. ¿Nos puedes comentar cuál es la marca y modelo de teléfono que usas?

Un saludo

Griselda.