Imposible añadir plan de datos moviles a apple watch ultra 3

Hola Xuskos 

Sentimos de verdad la frustración que te está generando esta situación. Entendemos perfectamente que lo único que buscas es poder activar los datos móviles del Apple Watch y que hasta ahora no hayas podido avanzar. Queremos aclararte algo importante: la avería que se abrió para tu caso sigue activa y el equipo especializado continúa pendiente de gestionarla. La llamada que recibiste forma parte del procedimiento habitual para poder avanzar con la activación manual del servicio.

Para que ese equipo técnico pueda completar el proceso, necesitamos obligatoriamente unos datos concretos del Apple Watch (número EID, ICCID, etc.). Sin esa información no es posible forzar la instalación de la eSIM desde nuestros sistemas.

Si el técnico insistió en pedirte esos datos es porque realmente son necesarios y forman parte del proceso estándar. Y si en tu dispositivo no aparecen, entonces no se trata de un fallo de Movistar, sino de un error en el propio Apple Watch o en la vinculación con el iPhone, y en ese caso solo Apple puede indicarte cómo acceder a esos datos o corregir el problema.

Entendemos que la experiencia no ha sido la que esperabas, pero por nuestra parte seguimos aquí para ayudarte y queremos resolverlo.

Si deseas continuar —y de verdad queremos que así sea— solo necesitamos que puedas facilitarnos los datos del reloj que el técnico te solicitó cuando el técnico vuelva a llamarte. Si no aparecen, te recomendamos contactar nuevamente con Apple únicamente para que te indiquen exactamente dónde encontrarlos dentro del dispositivo.

En cuanto los tengamos, podremos avanzar con la activación manual del servicio MultiSIM en tu Apple Watch.

Quedamos a tu disposición para continuar contigo y llevar esto a una solución definitiva.

Un saludo, Sebastián.

No se ha podido resolver la avería, procedo a cambiarme de compañía, movistar esta lleno de gente muy buena trabajando pero estoy harto de la cantidad de gente incompetente que tienen en nomina cuando no hacen bien su trabajo, no te mandan si quiera la encuesta para poder quejarte.

Hola Xuskos 

Hemos generado una avería para que puedan comunicarse contigo e intentar solucionar el problema. Debes estar pendiente a tu teléfono móvil de contacto ya que por ese medio establecerán comunicación. Por privado te enviaremos más información.

Agradecemos tu colaboración y paciencia durante todo el proceso.

Un saludo, Sebastián.

Nada borrado historial y cache tanto de safari como de google y reiniciado el tfno, sigue apareciendo el mismo mensaje. No valida movistar.

Hola Xuskos 

Gracias por explicarnos la situación y todos los intentos que ya has realizado. El error que aparece al intentar completar la activación del Apple Watch “Error al validar con Mi Movistar” no se debe al reloj ni al iPhone, sino al proceso de validación que realiza el propio sistema de Movistar dentro del navegador cuando la app del Watch redirige a la página de inicio de sesión.

Cuando esto ocurre, suele estar relacionado con el navegador que abre el proceso (cookies, caché, sesiones previas o bloqueadores), y no con el servicio MultiSIM en sí, que ya está activo en tu línea.

Para intentar solucionarlo, te pedimos que pruebes lo siguiente:

1. Borra la caché, cookies y datos del navegador que usa el iPhone para abrir la página de Movistar (normalmente Safari).
2. Después de borrarlos, reinicia el iPhone.
3. Vuelve a abrir la app del Watch y entra de nuevo en:
   Ajustes del reloj > Datos móviles > Configurar datos móviles.
4. Cuando se abra la página de Movistar, inicia sesión con tu usuario y contraseña como normalmente.

En muchos casos, este error desaparece al limpiar los datos de navegación porque permite que el sistema cargue de nuevo la sesión desde cero y complete la validación.

Quedamos atentos para saber cómo te va tras estas pruebas.

Un saludo, Sebastián.

Ya te mande la información 

un saludo

Hola Xuskos 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Gracias por detallar todos los pasos que has seguido y enviarnos la captura. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar este error al intentar activar los datos móviles en tu Apple Watch, especialmente teniendo Multisim ya activo.

Para poder revisar el caso en profundidad, necesitamos validar algunos datos técnicos y de la línea, ya que este tipo de error (“Error al validar con Mi Movistar”) suele estar relacionado con:

• La configuración del servicio Multisim en la línea principal.
• La sincronización entre Mi Movistar y el Apple Watch.
• La cuenta con la que se inicia sesión, que debe ser la del titular de la línea.
• Alguna incidencia específica en el aprovisionamiento de eSIM para Apple Watch.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Sebastián.