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Avatar de adolbel
adolbel
Yo probé el VDSL
22-03-2013
Resuelto

Imposible inhabilitar desvíos

Pues eso, cuando intento inhabilitar los desvíos de llamada cuando ocupado, inaccesible o no responde en mi Neo V me aparece un mensaje como este:  "El operador de red no permite inhabilitar el reenv...
  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    25-03-2013

    Buenos días adolbel:

     

    Si me envías un mensaje privado con el número de teléfono y los datos del titular (nombre y DNI) desactivo el buzón de voz de tu línea.

     

    Por otro lado te comento que el servicio de llamadas perdidas, solo funciona en los casos en los que el teléfono está  apagado/fuera de cobertura y comunicando, para desactivarlo, realiza una llamada al número corto: 22217

     

    Salu2:smileywink:

     

     

Avatar de Marcelo-movistar
Marcelo-movistar
Antiguo Moderador
22-03-2013

Hola de nuevo adolbel,

 

Sería bueno :smileywink: que si quieres añadir más información al caso después de haber tenido una respuesta lo hagas publicando a continuación un mensaje como respuesta, así evitas confusiones a otros usuarios que se puedan interesar en el tema.

 

Copio aquí lo que añadiste en tu primer post:

 

"Através de la web de movistar me aparece los desvíos desactivados, pero en el teléfono me aparecen desviados al número +34679020000. Si lo pongo otro número en la web se cambia en el  teléfono, pero si lo quito aparece de nuevo éste.

¿No se puede quitar de alguna manera?"

 

Con respecto a ese nº, pertenece al de servicio de llamadas perdidas.

 

Salud:smileywink:s

 

 

 

  • Avatar de adolbel
    adolbel
    Yo probé el VDSL
    22-03-2013

    Gracias por tu tiempo y tus respuestas Marcelo.

    A ver, a lo mejor me estoy liando un poco.

    He comprobado en Canal Cliente que los desvíos están desactivados al igual que el buzón de voz, sin embargo al hacer una llamada, después del séptimo u octavo tono, salta una alocución que dice que el número no se encuentra disponible y pide dejar un mensaje y que la llamada se empezará a tarifar  después de la señal.

    Lo que quiero es que si se llama a ése telefono y no esta disponible o está ocupado o no se contesta la llamada que se corte dicha llamada y que no salte nada. Así lo tenía con mi anterior compañía.

    ¿Cómo puedo hacer esto?

     

     

     

    • Avatar de adolbel
      adolbel
      Yo probé el VDSL
      23-03-2013

      Bueno, indagando un poco, creo que lo que me pasa es que tengo activado el aviso de llamadas perdidas, (por eso aparece el número +34769020000) lo que significa que si alguien llama y no se responde por estar ocupado, no disponible o no contestas recibes un sms con el mensaje de la persona que ha llamado. Este servicio se activa cuando se desactivan los desvíos al buzón.

      A través de Canal Cliente, activando y desactivando el servicio, he  conseguido quitar el aviso en el caso de que no se responda la llamada (comprobado), pero en los otros dos casos sigue activado.

      Seguiré probando.

       

      Por cierto Marcelo, tengo otra línea con multisim y no puedo desactivar el buzón. He visto en un post le solucionabas el mismo problema a otro cliente en la misma situación. ¿Se puede hacer algo?

      Gracias

      • Avatar de RaquelC-movistar
        RaquelC-movistar
        Antiguo Moderador
        25-03-2013

        Buenos días adolbel:

         

        Si me envías un mensaje privado con el número de teléfono y los datos del titular (nombre y DNI) desactivo el buzón de voz de tu línea.

         

        Por otro lado te comento que el servicio de llamadas perdidas, solo funciona en los casos en los que el teléfono está  apagado/fuera de cobertura y comunicando, para desactivarlo, realiza una llamada al número corto: 22217

         

        Salu2:smileywink: