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EøtzælLsh's avatar
EøtzælLsh
Más integrado que la RDSI
18-09-2024

Inconveniente con la línea

Tengo saldo positivo, línea activa y no puedo recibir ni realizar llamadas y tampoco mensajes ni usar datos moviles

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-09-2024

    Hola EøtzælLsh 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-09-2024

    Hola EøtzælLsh 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado).

     

    Un Saludo, Lizeth.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-09-2024

    Hola EøtzælLsh 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un Saludo, Lizeth.