Yo contraté una multsim, con una sim física para un móvil, una esim para otro móvil y la esim que os he mandado para el smartwatch. Esa esim no deberia estar vinculada a ningún móvil.
Os cuento un poco el proceso:
Compré el smarwatch en septiembre y aún no he podido instalarle la esim. Desde el principio, siempre, y digo siempre me ha salido el mismo proceso que a fmorillo según este hilo:
instalar esim con código QR en Samsung Galaxy watch 8 classic | Comunidad Movistar - 5294941
Mis capturas de pantalla son esas mismas. He llamado una y otra vez al 1004, cada vez se me ha dado una explicación, que si había tardado más de 24 horas en activar la esim, que si había una avería en mi zona,...me han pasado al 1002 y no me han resuelto el problema. He contratado y anulado la multisim ni se sabe ya el número de veces.
En esta última ocasión decidí ir a contratar el servicio a una tienda física pero no pudieron instalarme la esim en el reloj porque me dijeron que tardaban un tiempo en activarse. Al día siguiente volví a la tienda y no pudieron descargarme la esim en el smart watch, les aparecía el mismo proceso. Me dijeron que fuera donde habia comprado el smartwatch porque era culpa de samsung. Fui donde compré el smart watch y tampoco pudieron hacer nada, me dijeron que era cosa del operador. Y el caso es que me he comprado un reloj y lo he pagado, al igual que estoy pagando la multisim, para no usarlo.
No sé qué harían en la tienda de movistar pero yo contraté dos esim, una para vincularla a un móvil, que así está, y otra para vincularla al samrwatch. Además, le dije a la de la tienda Movistar que a ver si iba a tener problemas con la esim, y me dijo que no, que estaba activa y preparada para descargar en un dispositivo.
Os voy a mandar por privado los dos icc de las dos esim
Un saludo
Hola majo4
Realizando seguimiento a tu consulta, queremos informarte que las gestiones relacionadas con el servicio MultiSIM deben realizarse directamente en una tienda Movistar o comunicándote con la línea 1004.
En este caso, te recomendamos acercarte a una tienda Movistar para solicitar que te den de baja la MultiSIM que deseas vincular a tu reloj, ya que actualmente verificamos que has alcanzado el número máximo de MultiSIM permitidas para tu línea.
Quedamos atentos a que realices esta comprobación y nos confirmes si pudiste vincular tu reloj.
Un saludo.
Oscar.
Hola
Como ya contaba en el mensaje anterior, he hablado multitud de veces con el servicio 1004, cada vez me han dado un motivo diferente pero no me han resuelto el problema, al final me cancelan el contrato multiSIM y yo me quedo con mi reloj sin usar. He ido dos veces a una tienda movistar y tampoco me han resuelto el problema.
Y buscando en internet encontré el hilo de fmorillo del 08/10/2025 que tenía exactamente el mismo problema que yo, y al que se lo resolvisteis desde aquí.
En fin, viendo que esto es imposible, ya sólo me queda cambiar de operador
No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil.
Buenas tardes
Hice lo que me comentasteis en el mensaje privado y nada, sigue saliendo el mismo error con la app del reloj, y si intento gestionar las eSIM en la web de Movistar, después de hacer el reconocimiento con el selfie y la foto del DNI, cuando tengo que elegir la línea con las eSIM sólo me deja elegir la línea que no tiene contratada ninguna eSIM y la línea donde tengo las eSIM aparece bloqueada y pone que contacte con el 1004. Llamaré al 1004 pero para ver qué hago con un dispositivo que tengo y otra cosa, porque esto ya es insostenible, me cambiaré de operador.
Hola, majo4
Ante todo pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Vemos que tienes dificultades para configurar la eSim en tu Smart wach Samsung Galaxy A36. La ICC que nos has indicado aparece activa, por lo que se debe dar de baja para luego configurar de nuevo la eSim y vincularla con tu reloj. Al tramitar la baja, desde el sistema me ha dado un error y por tal motivo he abierto una incidencia para subsanar el error y gestionar a continuación la mencionada baja. Me quedo en seguimiento de la incidencia y espero poder darte una respuesta lo más pronto posible.
Saludos.
