Hola Estih
Lamentamos la situación que actualmente nos comentas, pero debemos revisar el estado de las dos líneas que nos mencionas que tienen el problema, y los datos que tenemos en el sistema, son antiguos, así que necesitamos actualizarlo.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Números de teléfonosafectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.