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MarRivera's avatar
MarRivera
Yo probé el VDSL
28-09-2022
Solved

Llamada Wi-Fi desaparecidas .

Hola buenos días estoy teniendo un problema de hace unos cuatro días o cinco que las llamadas wifi no me aparecen en el teléfono pero sí que están activadas. No sé que lo que habrá pasado pero antes ...
  • MarRivera's avatar
    MarRivera
    28-09-2022

    Buenas tardes ya lo he hecho y si me aparece la llamada wifi muchas gracias y un saludo.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    05-10-2022

    Hola MarRivera.

     

    Nos alegra saber que ya te funciona correctamente y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros . ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo  que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen

     

     

Técnico-Movistar's avatar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-09-2022

Buenas tardes MarRivera,

 

Gracias por ponerte en cotnacto con nosotros y comentarnos tu fallo de funcionamiento para poder ayudarte a corregirlo.

 

Comprobamos que a nivel de la linea no disponías del servicio en estado correcto y hemos llevado a cabo un ajuste en él. Cuando puedas apaga de forma completa el móvil afectado al menos un minuto, enciéndelo de nuevo y comprueba por favor si al encendido ya te figura la opción desde el menú.

 

Quedamos pendientes del resultado de la prueba.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

MarRivera's avatar
MarRivera
Yo probé el VDSL
28-09-2022

Buenas tardes ya lo he hecho y si me aparece la llamada wifi muchas gracias y un saludo.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-09-2022

    Hola MarRivera.

     

    Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

    • MarRivera's avatar
      MarRivera
      Yo probé el VDSL
      03-10-2022

      Muchas gracias, mi número principal se ha solucionado pero otro número que tengo con vosotros de contrato le pasa lo mismo , que desapareció las llamadas wi-fi . Agradecería que se solucionase es un iPhone 11. Gracias un saludo.

      • Técnico-Movistar's avatar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        04-10-2022

        Hola MarRivera

         

        Estamos comprobando la línea que nos has indicado por privado y nos consta que está activado el servicio de llamadas Wifi en la línea de forma correcta. 

        Comprueba si hay alguna versión de software disponible en el iphone(Ajustes - General - Actualización de software) y luego comprueba si te aparece la opción de llamadas por Wifi(Ajustes -Datos móviles - Llamadas por Wifi).

         

        Un saludo.

         

        Nacho.