Mala cobertura Cruces ( Barakaldo )

Hola laura1074 

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia. 

Un saludo, Sebastián.

Hola laura1074 

Queremos informarte, que nuestro equipo técnico se encuentra dedicado a la resolución de la incidencia que afecta la conectividad de la red móvil en tu zona. Estamos monitoreando proactivamente la situación para asegurar el restablecimiento completo y óptimo de la cobertura. Comprendemos el impacto que esta interrupción ha generado y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos diligentemente para restaurar el servicio a la mayor brevedad posible. Te notificaremos de inmediato en cuanto tengamos alguna novedad.

Un saludo, Emanuel. 

Hola laura1074 

Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo, Alejandra. 

Hola laura1074 

Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución. 

Un saludo, Sebastián.

Hola laura1074 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Queremos informarte que nuestro equipo técnico ha logrado avanzar significativamente en la resolución de la incidencia que nos reportaste.

Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión durante este proceso. Confiamos en que muy pronto el problema estará completamente solucionado.
 

Un saludo, Alejandra. 

Hola laura1074 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar causando. Somos conscientes de que el estado actual de la red no cumple con los estándares que deseamos ofrecer. El bajo rendimiento se debe a una saturación en el servicio, lo cual ya ha sido registrado como una incidencia. Actualmente, estamos realizando un sondeo de cobertura para identificar una solución viable. Sin embargo, debido a la complejidad del caso, el proceso está tomando más tiempo de lo habitual. 

Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolverlo lo antes posible.

Un saludo.

Yaneth.

La velocidad en  el test de movispeed ayer era r de 574 kbos de bajada y 3,86 MG de subida.

 La situación se vuelve ya insostenible.

Un saludo 

Hola laura1074 

Estamos realizando una nueva verificación del estado de la red en la zona y confirmamos que la incidencia general aún se encuentra registrada. Los técnicos continúan trabajando para llevar a cabo las reparaciones necesarias. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando y agradecemos su comprensión.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Hola laura1074 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos verificado que los trabajos de reparación en la antena que da servicio a tu zona continúan en curso. Debido a la complejidad técnica de la incidencia, aún no es posible establecer un tiempo exacto para su resolución. Tan pronto tengamos novedades o avances en el proceso.

Si tienes alguna otra duda adiciona, háznosla saber.

Un saludo.

John.

Gracias,sigo esperando