Mala Cobertura
Buenas tardes.
Desde hace 2 semanas la cobertura en mi casa e incluso fuera es muy mala. En 4G y 5G solo tengo una raya de cobertura y no tengo datos o cuando funciona va muy lento, y en 3G la cobertura es mayor pero los datos son muy lentos y también va mal. Si hago un test de velocidad conectado a los datos moviles en mi casa o incluso saliendo a la calle me da un caudal de 0,55Mbs de bajada y 0,12 Mbs de subidas tanto en 3G, 4G como en 5G da esta caudal, no llega a 1Mb de bajada. Hasta hace 2 semanas siempre me daba mas de 50Mbs de caudal. Muchas llamadas se escuchan mal y tengo audio entrecortado. En 2 líneas Iphone puedo activar las llamadas Wifi para poder emitir y recibir llamadas y tener datos tengo que estar conectado a la Wifi constantemente. En otra línea tengo un móvil más antiguo un S7 Edge y en ese ya procuro no emitir llamadas desde el porque la cobertura es muy mala y no tengo posibilidad de activar las llamadas por Wifi. Parece que hay alguna incidencia en la zona o algún problema porque hasta hace 2 semanas siempre hubo cobertura y desde hace años que estoy en a Movistar no he tenido estos problemas de Cobertura.
Un saludo. Muchas Gracias.
Buenos días k_malone,
Te agradecemos que hayas retomado la comunicación y nos hayas informado. Nos alegramos de que la cobertura vuelva a funcionar en la zona y sentimos las molestias y la demora en la reparación. Procedemos entonces como nos comunicas a cerrar el caso.
Quedamos a tu disposición en este foro para cualquier consulta que tengas, no dudes en retomar el contacto con nosotros y te atenderemos de nuevo encantados.
Muchas gracias, que tengas buen día, un saludo
Irene
