Me faltan datos en mi casa en el móvil en Pinto

Hola Pedro1957+ 

Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros, así como por marcar la solución en este hilo. Esto nos permite confirmar que tu caso ha sido atendido correctamente y, además, facilita que otros usuarios encuentren respuestas útiles para situaciones similares.

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Pedro1957+ 

Vemos que anteriormente se ha facilitado información para intentar solucionar tu incidencia, confírmanos por favor, si con dicha información, ya funciona tu servicio.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Pedro1957+ 

Hemos recibido tus datos correctamente. Hemos revisado en la zona si existe alguna incidencia general en alguna antena y no hemos identificado ningún problema en el sector. Para poder continuar, confírmanos lo siguiente:

• ¿Sólo te ocurre puntualmente a ti o conoces si también está afectando a otras personas?
• ¿Solo ocurre en interiores o lugares cerrados?
• Hemos realizado un reset de tu red móvil. Debes apagar y encender el móvil o ponerlo 2 minutos en modo avión. ¿Sigue la falla con los datos?

Quedamos atentos a tus comentarios. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecerte tu colaboración y paciencia durante todo el proceso. 

Un saludo, Sebastián. 

Te mandé mis datos ?

Es por aquí la respuesta por privado ?

Hola Pedro1957+ 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra.