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Hola jnmorales
En la pantalla del teléfono, parte de arriba, ¿te aparece una X donde debería estar la señal de cobertura?. Cuando puedas, apaga completamente el teléfono, espera unos minutos, lo enciendes y haz una prueba por favor. Si persiste, haz una conexión manual a la red. Para ello, entra en ajustes, conexiones, redes móviles, operadores de red, desmarca la opción de seleccionar automáticamente, aparecerán las redes disponible, elige Movistar 4G y revisa si ya te funciona.
Si aún así no te dejara, para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Correo electrónico
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Ruth.