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Nayade
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21-06-2019
Resuelto

Mi tarjeta prepago ya no funciona

Hace unos meses que tengo la tarjeta prepago y tenía poco saldo. Ahora no me funciona. Necesito saber si todavía se puede recuperar porque no quiero perder el número o ya es demasiado tarde. Donde pu...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    21-06-2019

    Hola de nuevo Nayade, 

     

    La tarjeta está operativa y tienes saldo (no caducado); en este post tienes información sobre el ciclo de vida de una tarjeta de prepago; si tienes tiempo échale un vistazo. 

     

    Como comentas que no te funciona, detállanos, por favor, qué sucede: no emite llamadas, no recibe, no puede conectar a internet, La SIM no capta red en el teléfono...

     

    Saludos

    Raquel 

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
21-06-2019

Hola de nuevo Nayade, 

 

La tarjeta está operativa y tienes saldo (no caducado); en este post tienes información sobre el ciclo de vida de una tarjeta de prepago; si tienes tiempo échale un vistazo. 

 

Como comentas que no te funciona, detállanos, por favor, qué sucede: no emite llamadas, no recibe, no puede conectar a internet, La SIM no capta red en el teléfono...

 

Saludos

Raquel 

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TécnicoMóvil-movistar
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21-06-2019

De acuerdo Nayade, 

 

Ese error de reconocimiento puede ser debido a que o bien la tarjeta SIM está deteriorada y es necesario que realices un duplicado para que vuelva a estar operativa o a que el teléfono móvil tiene algún error que prohíbe leer la SIM

 

Para comprobar dónde se origina el fallo basta con que pruebes ambos elementos por separado; insertando la SIM en un teléfono diferente y, a su vez, otra SIM en ese dispositivo.

 

Saludos

Raquel

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    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    21-06-2019

    Gracias Nayade,  por contárnoslo.

     

    Doy por cerrado el hilo.

     

    Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí  nos tienes.

     

    Saludos y buena tarde

    Raquel 

  • Avatar de Nayade
    Nayade
    Más integrado que la RDSI
    21-06-2019

    Muchas gracias, ya esta solucionado. 😊