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Avatar de Juanito6
Juanito6
Mi vida cambió con el ADSL
19-10-2023
Resuelto

No esta activa la opción VoLTE

Tengo un xiaomi  redmi note 12 adquirido con movistar el VoWifi funciona pero la opción de volte no aparece  cuando pongo una sim de otro operador si aparece llame al 1002 y me dicen que sobre la línea esta activado los 2 servicios  entonces no se que más hacer 

  • Avatar de map_20
    map_20
    19-10-2023

    Hola, Juanito6 

     

    A medida que VoLTE se va consolidando (Movistar lo anunció en septiembre de 2019), algunos fabricantes como Apple, Xiaomi o HUAWEI, entre otros, están optando por no mostrar el toggle de Llamadas 4G en los ajustes del dispositivo. Así, VoLTE viene activado por defecto y se evita la intervención por parte del usuario final. No obstante, puedes marcar el siguiente código desde la aplicación Teléfono para que veas la opción en tu Redmi: *#*#86583#*#*

     

    De todas formas, comprueba por favor si al hacer una llamada, esta se cursa bajo cobertura 4G y no cambia a 3G.

     

    Un saludo 🙂

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2023

    Hola Juanito6 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

     

    Un saludo
    Soraya

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-10-2023

    Hola Juanito6.

     

    Nos alegra que se haya solventado. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Juanito6
    Juanito6
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-10-2023

    Buenas muchas gracias por tu respuesta pero ya está resuelto 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2023

    Hola Juanito6 

     

    Confirmamos que la línea  62*****68 tiene activado correctamente el servicio Volte y las llamadas se están realizando a través de 4G. ¿Qué es lo que te ocurre para pensar que no te esta funcionando?

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de map_20
    map_20
    Entre al s.XXI con GPRS
    20-10-2023

    De nada, Juanito6 😉

     

    Como curiosidad, en versiones anteriores de MIUI, aparecía un icono específico en la barra de estado para indicar que VoLTE estaba activo y funcionando.

     

    ¡Un saludo!

  • Avatar de Juanito6
    Juanito6
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-10-2023

    Muchas gracias por tu ayuda  lo verifique  con el código que me enviaste y esta activado por defecto 👍

  • Avatar de map_20
    map_20
    Entre al s.XXI con GPRS
    19-10-2023

    Hola, Juanito6 

     

    A medida que VoLTE se va consolidando (Movistar lo anunció en septiembre de 2019), algunos fabricantes como Apple, Xiaomi o HUAWEI, entre otros, están optando por no mostrar el toggle de Llamadas 4G en los ajustes del dispositivo. Así, VoLTE viene activado por defecto y se evita la intervención por parte del usuario final. No obstante, puedes marcar el siguiente código desde la aplicación Teléfono para que veas la opción en tu Redmi: *#*#86583#*#*

     

    De todas formas, comprueba por favor si al hacer una llamada, esta se cursa bajo cobertura 4G y no cambia a 3G.

     

    Un saludo 🙂

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2023

    Hola Juanito6 

     

    Hemos comprobado que tienes dos líneas móviles asociadas a tu documento X6******S que tenemos de otras consultas. Una de las líneas sí tiene activados correctamente los servicios para llamadas VoWiFi pero la otra no los tiene.

     

    ¿Nos puedes confirmar con cuál de los dos números tienes la incidencia? (nos puedes enviar por privado el número . El terminal Xiaomi Redmi Note 12 sí consta como compatible, pero asegúrate que lo tienes actualizado a la última versión de software.

     

    Nos quedamos pendientes de lo que nos digas

     

    Un saludo

    Lidia