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DJRP
Más integrado que la RDSI
28-01-2026

No llegan ciertos SMS

 No me llegan sms ni de vodafone ni de carrefour, los de vodafone me dan igual pero no recibir los de carrefour me esta ocasionando problemas.

 Si recibo otros sms, como por ejenplo del Gobierno de Canarias o los de mis contactos personales, ya probé mis 2 sim, tengo habla 6 y prepago plus en dual sim, en otro teléfono y pasa igual, también revise spam y bloqueados.

 Contacte ya con ustedes a traves de whatsapp y el numero de atencion a prepago y no me ayudaron, se diria que no quieren...

 Este es el ultimo cartucho que voy a quemar antes de asumir que no voy a recibir asistencia de ningún tipo (tal vez por tener contratadas solo tarifas prepago) y actuar en consecuencia.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-02-2026

    Hola DJRP 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-02-2026

    Hola DJRP 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte; continuamos a la espera de tu confirmación. Indícanos, por favor, si tu servicio ya funciona correctamente o si continúas presentando algún fallo.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Muchas gracias por participar en la comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-02-2026

    Hola DJRP 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Queríamos que nos confirmaras si has podido realizar lo que anteriormente se te fue mencionado y nos puedas afirmar si tu servicio se encuentra funcionando con normalidad o sigues teniendo problemas.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta, muchas gracias por tu colaboración y paciencia.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-01-2026

    Hola DJRP 

     

    Tras realizar las comprobaciones en tus líneas, no hemos detectado fallos en el servicio ni restricciones activas. No obstante, hemos efectuado algunas verificaciones remotas, por lo que te agradeceríamos que apagues y vuelvas a encender el móvil y compruebes nuevamente el funcionamiento del servicio.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de DJRP
    DJRP
    Más integrado que la RDSI
    30-01-2026

    Ya envié el mensaje con los datos, me disculpo por la tardanza, estoy muy ocupado estos días pero hey al menos tarde menos en contestar que el servicio de atención a prepago...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2026

    Hola DJRP 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2026

    Hola DJRP 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Sebastián.