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Movione1966
Mi vida cambió con el ADSL
09-12-2024
Resuelto

NO RECIBO LLAMADAS EN EL MOVIL

Buenas noches. Desde hace dos o tres días mi móvil no recibe llamadas. Cuando llamas pasan la llamada a un buzón de voz porque la persona no esta disponible. Es la tarjeta principal. Tengo dos mas multisim y reciben llamadas sin problemas. Llamar si puedo sin problemas.

  • Hola Movione1966 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Si el móvil no recibe llamadas y se van al buzón de voz, verifica que este desactivado el desvió de llamadas  al buzón de voz, marcando ##21# y pulsando la tecla de llamada.

     

    Si el problema persiste, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

     

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

     

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo. Camilo C.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-12-2024

    Hola Movione1966 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Movione1966
    Movione1966
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-12-2024

    Hola, ya funciona correctamente. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2024

    Hola Movione1966 

     

    Perdona por las molestias ocasionadas, en este momentos  hemos enviado una configuración sobre los parámetros de tu linea, en este caso tienes que apagar y encender el terminal o bien sacar la tarjeta SIM principal en cuanto puedas, no es válido poner/quitar el “Modo Vuelo”, adicionalmente, ¿Has comprobado que en tu dispositivo no este activada la opción bloquear llamadas entrantes?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-12-2024

    Hola Movione1966 

     

    Hemos recibido los datos por medio de mensaje privado. Vamos a realizar comprobaciones con tu línea y quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.  

     

    Un saludo, Alexander.  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-12-2024

    Hola Movione1966 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

     

    Si el móvil no recibe llamadas y se van al buzón de voz, verifica que este desactivado el desvió de llamadas  al buzón de voz, marcando ##21# y pulsando la tecla de llamada.

     

    Si el problema persiste, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

     

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

     

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo. Camilo C.