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JesúsPrades
Mi vida cambió con el ADSL
27-07-2022
Resuelto

No recibo sms desde el extranjero (Japon con NTT)

Hola,   Soy in ex-usuario de Tuenti prepago que se migro a Movistar prepago en el mes de Junio. Una vez se completo la migracion, y mientras estaba en España, he podido recibir SMS sin ningun prob...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-07-2022

    Hola JesúsPrades,

     

    Nos alegra saber que ya te permite recibir los sms y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Desde aquí nosotros no hemos realizado nada en tu línea, ni tampoco es necesario configurar nada en los ajustes de tu móvil para que te deje recibir sms en el extranjero. Lo único que comprobamos hace unos días es que tu línea no constaba correctamente conectada a red extranjera del país donde te encuentras lo que ha podido condicionar que no recibieses los sms. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo mas?, si no es así, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

     

     

     

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-07-2022

Hola JesúsPrades

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar .

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, para que podamos ver el estado de la linea ,envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Gracias, un saludo,

Soraya
 

 

 

 

 

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JesúsPrades
Mi vida cambió con el ADSL
27-07-2022

Muchas gracias. Le acabo de enviar la informacion en un mensaje privado.

 

Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-07-2022

    Buenas tardes JesúsPrades,

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta. Hemos revisado la conexión y la linea indicadas y no nos consta una conexión correcta a la red del pais en el que te encuentras ¿te aparece nivel de cobertura disponible en la pantalla del dispositivo? ¿Cuándo tratas de llamar que te dice o aparece en pantalla (aunque no tengas saldo)?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de JesúsPrades
      JesúsPrades
      Mi vida cambió con el ADSL
      29-07-2022

      Hola Irene. Ayer a las 17:39 hora de Japon me llegaron 3 SMS de golpe con informacion de movistar acerca del roaming. Esta mañana he probado a solicitar el codigo de autentificacion para la aplicacion y tambien funciono. Parece que el problema esta resuelto. Gracias!

       

      FYI, cuando no recibia SMS hace llamadas al 2266 y funcionaba sin problemas. Tenia cobertura en todo momento.

       

      Por cierto, que cambios han hecho para que pueda recibir SMS? Tenia que haber configurado algo en mis ajustes de movistar antes de salir de España?

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        29-07-2022

        Hola JesúsPrades,

         

        Nos alegra saber que ya te permite recibir los sms y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Desde aquí nosotros no hemos realizado nada en tu línea, ni tampoco es necesario configurar nada en los ajustes de tu móvil para que te deje recibir sms en el extranjero. Lo único que comprobamos hace unos días es que tu línea no constaba correctamente conectada a red extranjera del país donde te encuentras lo que ha podido condicionar que no recibieses los sms. 

         

        ¿Podemos ayudarte en algo mas?, si no es así, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

         

        Un saludo. 

         

        Carmen