No se reciben llamadas de Pepephone
Buenas noches.
Escribo porque mi madre había realizado una portabilidad de "Movistar" a "Mas movil", la cual fue cancelada por la contraoferta realizada por Movistar.
Desde ese momento, en la línea de la titular del contrato no se reciben llamadas de móviles de la compañía "Pepephone", dado que cuando le llamamos directamente no sale, "llamada finalizada", sin dar tono ninguno.
Lleva ya 2 semanas en esta situación sun que se le dé situación alguna.
¿A qué se puede deber este problema?
Buenos días @jrq85,
Lamentamos mucho los inconvenientes y molestias causados. Comprobamos que dispones de un boletín de incidencia notificado al servicio técnico especializado para su reparación. Revisamos que disponen del caso en estudio para poder completar la reparación. Les acabamos de solicitar que agilicen la gestión apra que puedas tener cuanto antes recuperado el funcionamiento.
Les hemos solicitado también que ante cualquier avance en la gestión o información al respecto se comuniquen de forma personal en la linea de contacto que nos facilitaste previamente 65XXXXX29.
Esperamos que lo tengas restablecido a la mayor brevedad.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
