Hola,
El año pasado elegía la red de Orange sin problema cuando viajaba a Francia, que es la que mejor cobertura me da en la zona que frecuento. Este año, al ir a elegir la red manualmente, me dice que la red Orange está prohibida. ¿A qué se debe esto? ¿Hay manera de solucionarlo?
Gracias.
Buenos días Amenawar
De acuerdo, quedamos a la espera para que nos comentes si te puedes conectar a la red desactivando la red 5G la próxima vez que estés en Francia.
Un saludo
Griselda
Hola,
Como dije anteriormente viajo habitualmente a Francia pero ahora mismo no estoy ahí. En cuanto vuelva probaré lo que me habéis dicho y os comentaré si se ha solucionado.
Hola Amenawar
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo?
Un saludo.
María José
Hola Amenawar.
Te recomendamos que cuando estés en Francia, desconectes la red 5G y compruebes si te permite conectar a Orange.
Un saludo.
Angela.
Ahora mismo vuelvo a estar en casa y no podré hacer pruebas, pero no deja conectar a la red de Orange. Es más, la primera vez, no aparece lo de "(prohibido)" pero le das, da una especie de error y ya le aparece lo de "(prohibido)".
El tipo de red preferido está en "5g (recomendado)"
Hola Amenawar
Aunque te aparezca la red como prohibida ¿Has probado a seleccionarla igualmente a ver si te deja conectar o te aparece algún mensaje de error, por favor? (te pedimos disculpas porque las imágenes tardan en estar disponibles debido a los filtros de seguridad que pasan)
¿Nos puedes indicar además dentro del menú del móvil cual es el modo de red que aparece seleccionado, por favor? suele encontrarse dentro de: Ajustes - Conexiones o Redes Móviles - SIM - Modo de red o Tipo de Red preferido.
Un saludo.
Nieves
Hola,
Me permite todos los demás operadores. La cosa es que donde estoy, el que mejor cobertura 4g da es Orange. He vuelto a reiniciar y el problema persiste.
Buenas tardes Amenawar,
Lamentamos que siga persistiendo. ¿A los demás operadores te permite conectarte de forma correcta?, hemos efectuado una actualización en los datos del servico, cuando tengas la posibilidad, apaga/enciende el teléfono y comprueba si, al seleccionar el operador manualmente no te indica prohibido
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola,
He venido a Francia, y el problema persiste. Adjunto imagen para que veáis como aparece la linea de Orange.
Hola Amenawar
Perfecto, el hilo queda abierto para que nos confirmes si está solucionado.
Un saludo. Mª Jesús.
