Otra vez!!!! Movistar y su eSim no va!!!!!!

Hola ramonmarinra2022 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. Para poder ayudarte de forma precisa, necesitamos que nos indiques con claridad cuál es el error que estás presentando. Si es posible, agradeceríamos que nos compartas una imagen del mensaje o pantalla de error, ya que esto nos permitirá realizar un diagnóstico más detallado sobre tu línea.

Además, para revisar el estado de la eSIM asociada al reloj, te pedimos que nos envíes un mensaje privado con la siguiente información:

• Número de línea principal (asociada al iPhone)
• Número de serie del nuevo Apple Watch (puedes verlo en la app Watch > General > Información)
• Marca y modelo del iPhone vinculado
• Últimos 4 dígitos del ICCID de la eSIM (si los tienes disponibles)

También será útil que nos facilites el EID del Apple Watch, que puedes consultar de las siguientes formas:

• Desde el iPhone: abre la app Watch > Mi reloj > General > Información > EID
• Desde el Apple Watch: entra en Ajustes > General > Información > EID

Te dejamos también una imagen de referencia para ayudarte a localizarlo con mayor facilidad.



Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alejandra.